KARGO VE İADE POLİTİKASI

1. KARGO TESLİMATI

HB Berberoğlu Çiftliği olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde sizlere ulaşması için özen gösteriyoruz.

• Siparişleriniz hafta içi saat 15.00’e kadar verildiğinde, aynı gün içinde kargoya teslim edilir.

• 15.00’ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş gününde kargoya verilir.

• Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Ortalama teslimat süresi, bulunduğunuz ile göre 1 – 3 iş günü arasındadır.

Kargo firması teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda bir haber formu bırakır.
Belirtilen süre içinde teslim alınmayan gönderiler, HB Berberoğlu Çiftliği’ne geri gönderilir.

Kargo ücretleri, alışveriş tutarınıza veya kampanya koşullarına göre ücretsiz olabilir.
Bu bilgi, ödeme sayfasında siparişinizle birlikte açıkça belirtilir.

2. ÜRÜN KONTROLÜ VE TESLİM ANINDA SORUMLULUK

Teslimat sırasında ürününüzü kargo görevlisinin önünde kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Eğer ambalajda yırtılma, ezilme, açılma veya ürünün zarar gördüğünü gösteren bir durum varsa, “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekir.

Hasarlı veya eksik ürün teslim alındıktan sonra, aynı gün içerisinde [email protected] adresine veya
+90 543 349 99 04 numaralı telefona bildirmeniz gerekmektedir.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Gıda ürünleri, doğası gereği hijyen kuralları kapsamında iade edilmemektedir.
Ancak ambalajı hasarlı, bozuk veya hatalı gönderilen ürünlerde aşağıdaki iade süreci geçerlidir:

1. Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

3. İade talebiniz onaylandıktan sonra kargo yönlendirme bilgileri tarafınıza iletilir.

4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

İade kargo ücreti, ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda HB Berberoğlu Çiftliği tarafından karşılanır.
Kullanıcı kaynaklı iadelerde (örneğin yanlış ürün seçimi, beğenmeme gibi durumlarda) kargo ücreti müşteriye aittir.

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Değişim talepleri, stok durumuna göre değerlendirilir.
Aynı ürünün stoğu bulunmuyorsa, iade süreci uygulanır veya eşdeğer ürün önerilir.

Değişim ve iade talepleriniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
📞 +90 543 349 99 04
📧 [email protected]

5. İADE ADRESİ

HB Berberoğlu Çiftliği
Yağmurlu Mah. Yağmurlu Cad. No: 252
Kırkağaç / Manisa
Tel: +90 543 349 99 04
E-posta: [email protected]